“鞋子坏了寄回来，我们用它重做一双！”Adidas 计划发展订阅制服务，实践不断再生的循环经济
“鞋子坏了寄回来，我们用它重做一双！”Adidas 计划发展订阅制服务，实践不断再生的循环经济
文：陈蔚铭
用“不断重生”的运动鞋启动循环经济
根据统计，全球平均每人每年会丢弃 31.7 公斤的衣服、鞋子；其中 73% 直接进了掩埋场、焚化炉，约 15% 回收后再使用，只有 1% 被重新处理再制新品，绝大部分产品都是经历“摇篮到坟墓”的线性过程。为什么回收率这么低？最主要的原因是产品的用料多元且制程复杂。举爱迪达为例，传统制鞋的方法中，平均一双鞋使用 12 种不同的材质，再加上组合过程所需的缝线、胶水等等，都造成循环再利用的阻碍。
有鉴于此，2019 年爱迪达发表了“Futurecraft.Loop”系列运动鞋，导入了循环经济中“从摇篮到摇篮”的理念，从设计阶段就排除所有会阻碍回收的元素，整双鞋子只用了一种热塑性材料（TPU），以热压成型技术组合，不需多余的缝线和黏胶。
（Adidas 新系列的运动鞋，整双鞋子只用一种热塑性材料（TPU），以热压成型技术组合，不需多余的缝线和黏胶。来源：Adidas）
“当鞋子穿脏了、跑坏了，把它寄回来，我们会用它重做一双。”根据爱迪达的官方说法，目前技术只能重新利用 10%，但随制程升级，最终目标是 100% 回收再制。
这样的技术创新除了环保诉求，从市场角度来看更是爱迪达试着把鞋子从“产品”变成“服务”的一次实验。
现阶段“Futurecraft.Loop”只提供给 200 位各领域的专业人士进行为期半年的测试，每双鞋附上回寄的包装盒和专属 QR code。爱迪达从旁纪录鞋子从寄送、使用、回收到再制造过程的实际状况，从中分析成本架构，规划回收机制等后勤配套，同时改善制程技术。
爱迪达预期，若一切顺利，接下来将进一步发展成 Netflix 订阅模式：月缴 399，鞋子坏了就寄回去换回一双当季新款，往后消费者拥有的不再是鞋子本身，而是轻松惬意走路、跑步的享受。
用 3D 列印的“快速工厂”量身订做最懂你的鞋！
2015 年，爱迪达发布一系列“未来工艺”（Future Craft）造鞋计划。其中扮演要角的是爱迪达投入大量研发资源的“快速工厂”（Speed Factory）。
快速工厂里，有大量专为鞋子设计的机器人和 3D 列印机，把传统工厂 120 天的制作过程大幅缩短到几周、甚至几天。让爱迪达在传统大规模、标准化的大众市场之外，也能争取小量、客制化的利基市场。
透过一系列“AM4”城市跑鞋，爱迪达展示了速度带来的差异性。他们派出设计师到全球 6 大城市（巴黎、洛杉矶、上海、东京、伦敦和纽约）和当地的跑者密切合作，透过感测器收集跑步习惯和情境，据以设计出顺应当地特色和功能的跑鞋。
（左图：AM4LDN，右图：AM4NYC。来源：Adidas）
举例来说，伦敦人喜欢跑步上下班，但天气多雨造成能见度较低，因此“AM4LDN”的跑鞋外观多彩，加强反光设计；相比之下，纽约跑者的路线是距离长、频繁转向的坚硬水泥地，于是设计师们修改成轻量化并加强脚跟的“AM4NYC”减轻跑者负担。一切客制化都交由 3D 列印技术快速修改、测试，跳过传统工厂漫长的开模、制作、修改等过程。
对爱迪达来说，短期仍以传统工厂大规模生产为主，但他们希望在 2020 年让快速工厂的产量提升到一半，因为其中寄托了爱迪达改良经营模式的愿景。
在过去，新鞋上市前分店经理会依过往经验预估要进多少量，进太多会有库存、进太少又让客人买不到。若快速工厂的技术和产能成熟，在地生产的时效优势可以有效避免库存问题：没有你要的款式？到仓库里“印”一双吧！
另一方面，也解决消费者长久以来的烦恼：鞋子不合脚。
在以往大量生产的模式下，消费者只有尺寸选项，即使外表再喜欢，版型不合只能忍痛放弃。但在爱迪达勾勒出的未来想像中，消费者买鞋只要到店里，穿上内含感应器的鞋子到跑步机上跑一跑，就可以根据喜好和脚型量身订做现场制作，逛个街回来就能拿到热腾腾，刚“印”好独一无二的客制化鞋子！
用虚拟实境降低跨部门认知落差，减少沟通成本
爱迪达在新品上市前，会进行一连串规模庞大的跨部门沟通：从产品设计、经销商到零售体验。但因为远距会议的限制，常常只能用投影片传达讯息，交流效率大打折扣，导致彼此产生认知落差和错误决策。
不过，爱迪达引进虚拟实境的技术后，跳脱了平面投影片的限制；于是设计师能用 3D 模型完整传达设计理念、行销团队据以包装成动人故事；当场景切换到终端零售店，店员也能在虚拟空间中演示销售实际情形让销售体验团队参考，即时调整店面摆设、行销重点和购物动线。
（Adidas 和 The Wild 合作的虚拟实境画面。来源：The Wild）
如此一来，当跨部门间有一致的认知，就能在早期发现许多错误设计或流程瑕疵，避免进入量产或销售时才付出不必要的高昂修改成本。
此外，爱迪达也将扩增实境运用于消费者体验，在少数店面中提供展示，消费者可以即时修改款式并观赏鞋子在不同场合中穿在自己脚上的样子。
成立 70 年来，爱迪达仍需不停找出新花样来满足日益挑剔的消费市场，接下来能不能如愿以偿、引领一波运动品牌转型革命？让我们继续看下去！
全文转载自创新拿铁，“鞋子穿坏了，寄回来，我们用它重做一双新鞋。”看爱迪达如何用“订阅”方式卖鞋