大学教授站上银发服务第一线,打造让人“好好活到老”的银发乐园

2019-08-01

你对老年生活有何想像?静宜大学社工系教授纪金山认为,理想的老年生活是,住在便利的环境中,家门外有大山大海之景可以远眺、走出房门便是花草围绕;平日生活,可随个人喜好选择工作和上课;闲来无事就到公寓一楼的咖啡厅坐坐、与邻居闲话家常;若觉得生活上或身体上有任何不适,可以直接在咖啡厅向服务人员谘询;偶尔,还能拿着薪水出门旅游。

简言之,对生活的一切保有自主及自由、并时时拥有学习及工作的可能,是纪金山对老年生活最大的期待。

文:社企流

然而,现实却是多数人步入老年生活后,不情不愿地走入养护中心度过乏味的余生,“辛苦了大半辈子,最终只剩一张床、一个柜子。”方才兴奋地阐述老后生活蓝图的纪金山,此时露出无奈的笑容,“如果老后的生活就是住在这样的机构,那我们现在这么努力做什么呢?”

残酷现实带给纪金山的冲击始于 2004 年,当时他带着学生参与健保局的研究计划,调查养护中心使用医疗资源的状况,他们亲自访谈了台北市 186 家养护机构,产出一份详实的研究报告。

数次的访谈经验让纪金山明白,这些连机构负责人都不想入住的养护中心,无法带来理想的老年生活。自此,纪金山心中便埋下改造台湾长照体系、实践理想老年生活的种子。“有没有可能,由我来提供更好的服务、打造一个更好的地方,让长者自愿跟孩子说‘时间到了,我要去住在那里’。”

好好园馆计划,实践“好好活到老”的愿景

纪金山口中“更好的地方”,如今正在台中沙鹿地区兴建中,预计将于 2019 年落成一处占地 3 千坪的园区,里面有一栋能容纳 50 位长者可终生居住的住宅、能够满足食衣住行育乐各面向的生活聚落,以及提供照护服务的照顾咖啡馆;同时,无数个工作机会也将随之诞生。

抱着让大家皆能“好好活到最后”的愿景,纪金山将此计划命名为“好好园馆”、住宅称之为“好好住宅”、而生活区域称作“好好聚落”。

如今,虽还看不到好好住宅落成之貌,好好聚落的名气早已急速窜升,成为观光客争相造访的热门打卡景点,这一切源自纪金山的设计及巧思。

随着纪金山踏入好好聚落,放眼望去是一个个七彩的货柜屋,路旁有五颜六色的椅子、还有数个用废轮胎、废铁器改造的装置艺术。只见纪金山如孩子般把玩废油桶制的摆饰、接着又笑咪咪的指向墙上的玫瑰花壁饰卖关子:“猜猜这是什么?”

原来,废弃的旗座经纪金山巧手改造,漆上亮丽的颜色搭配一首徐志摩的诗挂在墙上,便成了园内最受欢迎的拍照点。


(废弃的旗座经纪金山巧手改造成了园内最受欢迎的拍照点。来源:劳动力发展数位服务平台


纪金山脸上漾着得意的微笑表示,园区内目光所及的东西,像是货柜、桌椅、装置艺术等,都是用老物改造而成的,“我们在这里就是要体现‘老’的美好,翻转大众对于‘老’的刻板印象。”

纪金山别具巧思地将“老物创新”的思维导入好好聚落的硬体设备上,成功地在好好园馆开幕前吸引上万民众聚集到这个场域。当众人进入这座纪金山悉心打造的乐园,他所建构的老年生活蓝图便自然地烙印在造访者心中。

建构理想老年生活,从站上银发服务第一线开始

如今好好聚落只在假日开放,平时则关闭园区进行好好住宅的建造工程。纪金山笑着说:“梦想用说的很快,建造起来却很费时。”

为了实现打造理想老年生活的梦想,纪金山先是在 2010 年成立“福气社区关怀协会”(以下简称福气协会),走入社区深耕长照议题;接着在 2014 年,他卸下福气协会理事长一职,转而成立社会企业“有本股份有限公司”(以下简称有本公司),聚焦高龄照护服务,好好园馆计划也在此时诞生。纪金山相信,唯有组织自主营运,而非仰赖政府补助,才能使他的梦想永续发展。

将近十年的光阴过去,福气协会从最初的 2 位兼职夥伴,到现在已有 4 个中心、超过 80 位正职人力。而有本公司旗下除了正在进行的好好园馆计划,还另外发展了一站式的社区照顾咖啡馆“有本生活坊”,提供居家护理、家事清洁、长照资源谘询与转介等服务。

有本生活坊自 2017 年成立至今已损益两平,并于台中开设 3 间分店;甚至在 2018 年拓展了第一间加盟店,分店位置首度南移到屏东市。


(一站式的社区照顾咖啡馆“有本生活坊”。来源:有本生活坊


跨足学界及业界,这位大学教授在学术研究中洞悉照护问题,一路带着学生站上服务第一线、走入社会解决问题。纪金山不仅拥有商业经营头脑,更不忘身上的教育使命,为有心投入社会工作的学生们,打开进入长照产业的大门。

纪金山表示,如今无论是在福气协会还是有本公司,皆有他的学生担任工作要角,打破以往年轻人不愿投入长照产业的困境。师生齐心共创长照产业新气象、建构理想的老年生活。

创业挫折当修行,专注使命是关键

纪金山开创的事业体发展得顺利又快速,身边的人对他说:“纪老师,你太成功了,好像做什么事都很容易?”纪金山答道:“我们之所以会觉得一件事很困难,是因为它很复杂,我的做法是把每件事变简单,也就是把事情流程化,排好顺序、花一点时间一步一步走,最后就完成了。”

在纪金山排好的流程里,也经历过几次意料之外的事,最令他印象深刻的那次意外,造成有本公司将近 300 万元的损失。纪金山悠悠地说:“那时公司还未成立,因为股东们的信任,在正式成立公司前先用大家的持份买地,接着我们便成立公司,把土地转为股权。当时我特别交代承办的代书,要注意税务的问题,他跟我说没问题,一年后我们却接到通知,要缴将近 300 万的奢侈税。”

面对夥伴的业务过失与公司损失,笃信佛教的纪金山将此次挫败称为“修行”,“我终究知道一件事,人不是神,我们不可能知道所有的问题,在创业的过程中,一定有很多的变化是你无从掌握的,所以只能专注做好眼前的事。”

挫败让纪金山更专注于打造好好园馆的使命,还因此获得两位新的股东支持,一个是代书,他自愿负担 2/3 的公司损失、并额外投注资金;另一个则是有本公司的法律顾问。

法律顾问表示,担任律师多年,他认为每一个成功的人都会遭遇重大的失败,想知道一个人是否可靠,就要看那人在失败时怎么处理。纪金山说:“我们法律顾问看福气协会都没有经历过什么重大失败,所以一直不敢投资有本,直到出现那次损失事件,他看见我们的处理过程,便决定要参与投资。”

盼好好园馆模式遍地开花,让人人拥有理想的老年生活

肩负投资人与社会大众对于好好园馆的期待,纪金山依靠念经与打坐排解创业的压力和寂寞,并提醒自己要时时回归本心。回归本心即是“有本”,纪金山选自《无量寿经》,将其作为公司名称。

回归本心,纪金山深信,要打造理想的老年生活,盖房子其实不难,内部的服务系统是否符合高龄者的需求才是关键。于是,在纪金山的规划中,好好住宅为地下一层楼、地上 6 层楼的公寓,秉着青银共好的理念欢迎各世代入住;公寓地下室将作为公共活动空间让居民交流互动、一楼则作为有本生活坊的旗舰店,让高龄者走下楼就有照护资源可以谘询及运用。而好好聚落中一个个货柜就成了餐厅以及学习中心,预计开设金工、木工等课程,落实活到老、学到老的目标。


(纪金山计划于好好聚落中开设木工班。来源:劳动力发展数位服务平台


纪金山强调,当园内的服务项目变多了,工作机会也就随之提升,此时便可透过职务再设计,将工作分配给长者执行。让长者透过学习或工作持续劳动,并藉由工作取得薪资,纪金山认为这才是生活之道,“一天工作 3 至 4 个小时,其他时间就拿薪水去旅游或上课,而不是关在房子里一整天、缺乏自由与自主,这样不烦才奇怪!”

从福气协会到有本股份有限公司,纪金山一路致力建置高龄服务系统,待好好园馆兴建完毕后,他心中的理想老年生活蓝图便更臻完善。

而好好园馆的落成仅是第一步,纪金山将目标放得更远,“我们(有本公司)应该不会再盖第二个好好园馆,而是成为顾问公司,成为 know-how(技术知识)的提供者。”纪金山表示:“我认为台湾至少要有 500 栋这样的附服务社会住宅,而这 500 栋不能只由我们来盖。”

纪金山进一步谈到 ,打造高龄友善城市,有两个重点,一是“用通用设计思维打造居住环境”、二是“让长者取得经济资源”。他说明,通用设计简单来说就是,无论任何年龄、任何性别、任何身体状况通通都适用的设计,如好好园馆的友善环境设置;而取得经济资源,指的是让长者能够透过工作劳动获取薪资,达到经济自主,如纪金山计划于园区内中提供长者园艺、柜台等工作机会。纪金山预计在好好园馆中实践这两项重点,让老年生活住得舒适、活得精彩而自由。

纪金山期待好好园馆的创新模式能被更多人复制,在台湾遍地开花,使一个地区甚至一整座城市都是高龄者的宜居之所,让变老不再是件可怕的事,而是每个人生命尾声的精彩。

全文转载自劳动力发展数位服务平台